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旅客建議事項回覆

最後更新日期：113/5/1

姓名	邱*嘉
E-MAIL	qqq123wwwqqq123www@*********
申訴日期	112/7/27 18:53
申訴主題	給予回應沒有解決問題
申訴內容	7/28已訂購搭立榮航空從馬公回台南，原搭機時間為上午8點35分飛回台南，發現航班突然取消(並未接到改機通知)，也沒立刻通知我們，還是飯店告知才知道，打去客服只說因為颱風因素，完全沒有解決問題，要我們等7/29號的班次，我們已經在澎湖延後一天了，還要等待候補位置，而且客服人員也無法給我們等到候補的保證，取消又不是消費者的問題，請問消費者的利益呢？
網站回覆	臺端來信敬悉。有關臺端反映立榮航班取消沒有解決問題案，經轉請立榮航空公司查處並業以112年8月5日立澎場字第20230024號簡便行文說明，已於112年8月2日致電臺端解釋受到杜蘇芮颱風來襲影響致班機取消，已事先發送簡訊通知在案，另有關妥善安排後續返台之航班乙節，經解釋相關作業流程後，已取得臺端諒解及釋懷。感謝您的來信反映，敬祝安康。