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旅客建議事項回覆

最後更新日期：113/5/15

姓名	陳*生
E-MAIL	chenjimmy500@************
申訴日期	111/9/19 19:46
申訴主題	內部業務聯繫不佳
申訴內容	您好我們前往貴縣旅遊第一天旅遊服務櫃台推薦蓋滿特約商店5格返台時即可至該櫃台兌換領取露營野餐椅1個可隨身攜帶上飛機沒問題結果返台時兌領了過隨身行李檢查時被刁難了雖還是過了但卻壞了我們旅遊心情請問如不能當隨身行李攜帶儘管單位不同你們內部是否應先溝通好呢旅客不會隨身攜帶量尺過海關檢查發現不能隨身攜帶上機不是應該儘快糾正該旅遊中心服務人員而不是不作為只知指責旅客不遵守規定吧希望藉由此信可避免後續旅客壞了快樂出遊心情謝謝
網站回覆	臺端來信敬悉。經查臺端反映事項為參加交通部觀光局澎湖國家風景區管理處舉辦之「第七屆澎湖秋瘋季之觀光優惠護照」所兌換之贈品「野餐摺疊椅」活動。經臺端反映後，該處於111年9月22日觀澎遊字第1119904006號函復本站說明，查該「野餐摺疊椅」未能以「隨身行李」攜帶上機，造成困擾與不便至表歉意。澎湖國家風景區管理處已囑示各兌換處所之服務同仁，於遊客兌換該項贈品時，如欲搭乘飛機返台，應事先詳細說明該項贈品需以託運方式處理。承蒙關注站務，敬請續予指教。