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旅客建議事項回覆

最後更新日期：113/5/18

姓名	葉*青
E-MAIL	jenny741126@************
申訴日期	109/7/7 11:19
申訴主題	服務台服務沒很滿意
申訴內容	本人於7月7日搭乘澎湖往高雄9:50的華信抵達機場劃位完成已9:15 才發覺身上手機沒帶剛開始借用善心人士手機聯繫計程車司機幫忙由於善心人士要入候機室時間已9:22 急跑向服務台求助並告知狀況是否可商借服務台電話聯繫司機取機地點服務台人員悠哉告知指引左邊前方有公用電話好服務台不商借本人也跑投幣電話投了三次各不相同的10元硬幣就是不吃幣後來馬上跑去日昇出租車櫃檯告知個人狀況商借電話日昇小姐二話不說馬上拿出手機解救服務台人員的行為沒錯但非得一定只有這樣的制式解決問題嗎距離班機起飛時間已接近若非情況緊急會求助服務台嗎本人澎湖籍居住高雄非旅客但今天真的對服務台的舉動感動寒心
網站回覆	臺端來信敬悉。有關反映對於本機場服務臺人員服務不滿意案，查本站服務臺電話主要係服務人員受理旅客或民眾來電諮詢使用，故原則不提供借用，先予敘明。惟基於服務立場，將責請駐站廠商要求服務人員，應視實際情況提供旅客緊急必要之協助，避免產生誤解。至於本機場公用電話不吃幣無法撥打乙節，已另通知中華電信查修。造成您的不便，致感抱歉。承蒙關注站務，並請續予指教。