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推播至FB(另開新視窗) (另開新視窗)推播至twitter (另開新視窗)推播至Plurk 回上頁 詮釋資料 友善列印 最後更新日期:113/5/19
姓名 蘇*基
E-MAIL ajie_su@************
申訴日期 107/8/3 21:54
申訴主題 被華信航空大延誤行程造成莫大困擾
申訴內容 原訂20:20由澎湖飛往台中的AE790班機,被延誤至21:55才起飛,打電話詢問華信航空馬公機場櫃台只表示早上已傳簡訊通知延誤,而且因為下午台中雷雨故延誤,但是需要延誤到2個小時才有補償措施。我們覺得此說法及做法嚴重讓旅客權益損失,首先台中及澎湖下午過後天氣完全沒有問題,再著華信所說的天候因素是早上11:51分傳簡訊說要延誤之後的事情,顯然是想把調度問題轉嫁到不可抗拒的天候因素上,又完全沒有補償措施,因此希望航空公司能給此班機搭乘的旅客妥善處理。
網站回覆 臺端來信敬悉。臺端反映華信航空延誤行程造成莫大困擾一案,經轉請華信航空妥處,回復本站敘明已向臺端婉釋致歉,並說明原委,己獲得臺端諒解。
承蒙關注站務,敬請不吝續予指正。

敬祝 平安順遂

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