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旅客建議事項回覆

最後更新日期：113/4/29

姓名	陳*翰
E-MAIL	louis3114@************
申訴日期	113/1/14 18:58
申訴主題	航站外指揮交通航警態度不佳
申訴內容	1/13 晚上約2000左右因當時接機旅客手機沒電，所以我們預先約定在2號出門等待，殊不知，此位航警來驅趕我，我也表示了與接機旅客約在2號門口等待，他還是以很惡劣的口吻請我離開。煩請航警所長官加強此位航警的教育訓練，我也不是故意要停在那，假設人不見了，此位航警有辦法負責任嗎。
網站回覆	一、臺端來信敬悉。有關反映事項經轉請航警馬公分駐所查處，並經該所於113年1月19日9時許致電聯繫臺端，獲悉希望能轉知同仁應有為民服務之精神(態度)。爰航警所表示感謝臺端的指正，定將檢討改進，並要求所屬同仁應有同理心，執勤時應注意執勤態度，口氣和緩、音量適中，勿把情緒帶到工作中，避免旅客誤會態度不佳。本案造成臺端觀感不佳，尚祈諒查。二、承蒙關注站務，敬祝安康。