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民意論譠

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最後更新日期：114/1/7

主題	外出求學的澎湖子弟一個小小請求
內容	總統、交通部民用航空局局長、澎湖縣縣長、澎湖車船處處長、澎湖馬公和嘉義水上機場兩位站長和立榮航空董事長各位好，　　學生我是一名澎湖望安鄉的百姓，國中畢業後就要離家至澎湖本島讀高中；高中畢業後就至台灣讀大學。離家求學的過程中，最期待的就是每年年節的回家探親，讓雙親看看許久未見的兒子我。今年亦是如此。　　學生我逢鄉的路程，先騎著摩托車至水上機場，搭乘立榮航空的班機至澎湖機場，到站後在坐計程車趕往馬公港口搭乘14:30光正輪回家。　　去年，返鄉路程也是如此，但不幸的是，立榮班機可能因天候關係航延誤了，使得學生我一下飛機，飛也似的搭上計程車。司機先生也知學生我在趕14:30的光正輪船班，也很阿莎力的油門加到底全速前進。但是，天公不作美，到了港口，只能看著己離碼頭數十公尺的渡輪遠遠離我而去。在澎湖冬天風大浪大快艇停開，所以只好找旅館暫留馬公一晚，待明早在回家。　　我想大概是當天運氣不佳，使得航班延誤，只好順天公伯的意思，慢步在澎湖老街上，懷念一下。運氣不佳應該是一時的，不會是長久的。　　今年，我如同往年一般，差不多在此時看航班訂機位。可是令我訝異的是，嘉義到澎湖的唯一班次，竟然是15:05分出發，15:35分到澎湖機場。這樣的時間會趕不上14:30唯一一班開往望安的船班。實在是很不希望再一次慢步在夜晚的澎湖老街上，冬季的澎湖寒風相當的刺苦啊。　　所以，學生我有一個小小的請求，想請為民服務的總統、政府官員及立榮航空的董事長。可否行個方便將嘉義往澎湖的班機起飛時間往前移，讓學生我可以順利的趕搭上14:30的光正輪回家。讓學生我在每年唯一一次返鄉旅途可以抱著輕鬆愉快的心情回家過好年。　　祝　　　　國泰民安　澎湖子弟　敬上　　 abu.cwc@gmail.com
發表時間	2009/1/1 下午 05:14:42

回覆時間：2009/1/19 上午 10:32:45

本案業轉請立榮航空檢討改善，其辦理情形向您說明如下：

敬覆未具名的澎湖籍同學您好：

拜讀您的來信與所述說的情況，深表疼惜。本公司對於因嘉馬航線班次時間調整，衍生您在行程安排上的不便，表示歉意。曾嘗試以電話向您致意，但因您所留的電話號碼並無法有效取得連絡，謹此以信函方式連絡。

在過去幾年間，台灣本島西部航線載客量每年遞減，加上高鐵通車與經濟不景氣影響，國內線航空業者經營環境日愈艱困。業者只能透過各項成本精簡，以及管理效益提昇等方案度過難關。以往嘉馬航線班機時間較早，載客情況較差。為爭取較多返鄉或銷假客源，而將班機時間調整到目前情況，情非得已敬請諒解。惟本公司亦有飛航台南往馬公、以及台中往馬公航線，有銜接得上您後續船班的班次，謹提供您行程安排之參考。再次感謝您搭乘立榮航空的班機，並祝您新年快樂、萬事如意。

立榮航空服務品質組敬上

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