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旅客建議事項回覆

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最後更新日期：114/8/27

姓名	洪*平
E-MAIL	bighero7589@************
申訴日期	107/4/6 11:19
申訴主題	服務台人員不盡人情
申訴內容	本人於4/6早上搭機返回，因重要物品遺忘家中，向服務台人員借電話一用，獲得不準外借說法，若是重要事情不可通融嗎？服務服務這就是服務台嗎？天大的笑話！是否可以說明為什麼服務台不可借電話的原因與理由呢？返台後電話反應，竟說有旅客詢問，掛我電話，這就是我故鄉航空站的服務台的服務，這就是推廣澎湖觀光的方式嗎？
網站回覆	(一)臺端來信敬悉，有關臺端反映事項，造成不便深感抱歉。茲因服務臺電話係本站聯繫重要管道，尤其如有旅客緊急通報救護事項，均由服務臺人員擔任聯繫通報人員，爰對於遇有旅客借用電話，均婉拒並提供零錢兌換服務，協助引導旅客使用撥打公用電話，合先敘明。 (二)有關臺端反映事項，本站將再對服務人員教育訓練，惟懇請臺端諒察本站服務臺電話恕不外借之緣由。 (三)承蒙關注站務，敬請不吝指正。