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旅客建議事項回覆

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最後更新日期：114/8/27

姓名	陳*仁
E-MAIL	black840223@************
申訴日期	107/12/13 4:36
申訴主題	華信航空服務人員態度不佳
申訴內容	12/10搭乘貴公司往台北班次，我阿嬤動作緩慢又找不到登機口以致登機動作較慢，被貴公司一位穿著白色套裝的小姐催促並說:「阿嬤就剩你還沒登機，麻煩你加快腳步好嗎？」態度不是很好，阿嬤到達台北之後覺得很難過。麻煩貴公司加強服務教育，老人家行動不便沒辦法像年輕人一樣。麻煩多點耐心大家都是有長輩的。謝謝！（服務人員為女性，高高很瘦的）
網站回覆	臺端來信敬悉。臺端反映事項經轉請華信航空於107年12月24日以信馬字第17號函回復本站，說明當時係為找尋高齡長者登機，口氣急促並無冒犯之意，並已向臺端說明致意在案。華信航空並強調高齡長者搭機可向報到櫃檯尋求協助，該公司會提供協助照顧，後續該公司將加強提升服務品質，以符高齡者者搭機需求。承蒙關注站務，敬請不吝續予指正。