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旅客建議事項回覆

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最後更新日期：114/8/27

姓名	馮*琴
E-MAIL	j**20@***********
申訴日期	101/6/11 13:51
申訴主題	服務台與航空公司服務態度太差勁
申訴內容	6/11我搭乘十二點半的華姓航空公司到台北，至服務台借打包用紅繩，盡然沒有紅繩可以使用，打包服務是服務台服務項目之ㄧ，服務台小姐也沒有為我想辦法，所以我只好去跟華信航空公司借紅繩，華信航空公司的櫃檯小姐也說沒有紅繩可以借，華信航空公司小姐也沒有為我想辦法，就因為沒有紅繩導致我行李沒辦法上飛機，讓我沒做到飛機，這是民航局對旅客服務的品質嗎?如果外國旅客自由行來到澎湖，在一個人生地不熟的地方，要他們自生自滅嗎?會讓我們對澎湖會產生壞印象，也不會再介紹親朋好友來澎湖旅遊，也不會願意再來澎湖觀光，因為服務太度太差勁了!!
網站回覆	(一)有關台端反映事項，服務台人員及航空公司於台端提出需求時，未主動告知可至便利超商辦理打包或幫忙尋求其他解決方法，造成台端未能即時登機，深表歉意，本站將請服務台服務人員與航空公司改善外並加強查核，以維持航站服務品質。 (二)承蒙關注站務，非常感謝，請繼續支持與指導。