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旅客建議事項回覆

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最後更新日期：115/5/2

姓名	黃*榮
E-MAIL	d7111@*******
申訴日期	115/2/17 23:39
申訴主題	立榮航空班機延後未電話告知
申訴內容	立榮航空2/17號B7-8622班機，更改起飛時間（1730更改為1915）未電話通知本人，嚴重影響年節假期行程安排及規劃。依據民航乘客與航空器運送人員物資調處辦法，航空公司應告知乘客變更航班原因及相關配套解決辦法，然本人並未接獲電話告知航班延誤，遲至午間開啟APP程式才知道航班已延後。
網站回覆	您好: 臺端來信敬悉。有關臺端反映立榮航空班機延後未電話通知案，經轉請立榮航空公司查處，向臺端說明情形如次： 1、查2月17日航班 B7-8622/STD 17:30 因受班機檢修調度影響時間異動至19:15，後又因來機晚到班機再次延誤至19:40。經立榮航空查詢臺端一行四位於2月16日 19:57 線上劃位並取得電子登機證，航班異動簡訊發送時間為2月16日 20:02 。 2、立榮航空主管代表於2月23及25日兩次致電臺端尚無接聽，2月25日 17:15此通電話已有語音留言。感謝您的來信反映，敬祝安康。澎湖航空站敬啟