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推播至FB(另開新視窗) (另開新視窗)推播至twitter 回上頁 詮釋資料 友善列印 最後更新日期：114/8/27
姓名 江*樺
E-MAIL pipyhoney@***********
申訴日期 107/5/29 11:23
申訴主題 海關人員的態度非常傷害澎湖觀光及形象
申訴內容 5/27晚上7:40~50左右，離開澎湖，入關的時候排隊檢查，兩個人帶著一個未滿一歲的寶寶，東西非常多，娃娃車也要放上去檢查，所以寶寶必須抱著，海關人員並未請大家依序排隊，反而讓大家穿插著放東西過檢查，到了另外一頭要拿取東西，一個人抱著寶寶一個人拿東西，未有人協助就罷了!另一位海關大小聲咆嘯:還不快點!都塞車了~睡覺的寶寶都被嚇醒，我想問問塞車是誰造成的，是前面那位海關沒讓人依序排隊放東西過檢查，再者!塞車又如何~再咆嘯的時候不如協助一下不是更快嗎??如果我可以立刻拿，我們會把東西放在那嗎?當下在場的兩位男性中年海關人員，對於親子家庭、小朋友非常的不友善，甚至對於其他旅客放置行李講話的態度也相當不友善，這樣的態度完全破壞了澎湖觀光和我們對澎湖的美好印象，當下沒有立刻投訴是因為寶寶再哭!希望能夠給我一個合理的回覆。
網站回覆 臺端來信敬悉。有關臺端申訴意見，經轉航空警察局高雄分局馬公分駐所查察，說明如下：
一、臺端反映5月27日19時50分許通過安檢線因手推嬰兒車，同仁催促快速過關態度不佳情形，係因安檢場地環境設計較為狹小，為避免擁擠安檢人員提醒旅客快速通關。
二、如因同仁未適時供服務或大聲催促造成您的不愉快，本所向您致歉，爾後會敦請同仁語氣平和並適時提供服務有需要之旅客。

承蒙關注站務，尚請續予指正。
敬祝
順遂平安
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