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旅客建議事項回覆

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最後更新日期：114/8/27

姓名	李*軒
E-MAIL	Dragon19760603@***********
申訴日期	105/5/30 15:57
申訴主題	侯補問題
申訴內容	我本人於今日日期2016/05/30日等侯補位親眼看到櫃臺工作人員接了電話後馬上就來聯合補位櫃臺在電腦前作業原本叫號到54號了想說就要補到位確發現購票櫃臺出現一名穿著白色上衣男子只見他手機滑了幾下櫃臺還跟他有說有笑時間發生在下午三點左右貴公司可調錄影出來看過一回就有一些人直接臨櫃辦理機票這讓我們這些苦等的人都當白吃一樣傻傻的在等待補位
網站回覆	(一)為提升旅客搭機候補作業服務品質與效率，本站已完成架設4臺聯合候補機檯，免除旅客為登記後補機位於各航空公司櫃檯往來奔波。另為落實本站候補登記系統操作，使各使用單位作業流程標準化，亦訂定作業程序辦理。 (二)有關臺端所指事項尚涉各航空公司權管業務，本站仍將再向各航空公司重申聯合後補作業機制，以維旅客公平權益。 (三)感謝您熱心關注本站事務，我們持續檢討改善，希望您不吝指導，俾策進本站服務品質。