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旅客建議事項回覆

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最後更新日期：114/8/27

姓名	呂*瑄
E-MAIL	a362253@************
申訴日期	106/12/30 14:13
申訴主題	不給上飛機
申訴內容	12/30原本13：40分台南往馬公的飛機，因為發生事情13：15分才到機場卻已經說叫完候補了飛機也客滿了。那大家都不用搶機票大家都候補就好了啊？
網站回覆	來信敬悉。臺端向本站反映106年12月30日欲搭乘立榮航班臺南飛往馬公(B7-8679/13：40)，抵達現場為13：15時，該航班已唱名後補客滿一案，經轉洽立榮航空台南站回復說明如下：「經查臺端為網路購票，網站有公告需於航班起飛前30分完成劃位報到手續，查當日立榮航空臺南站櫃檯控位人員於13：12執行Fly close，並執行櫃臺現場確認是否有訂位旅客尚未報到劃位，現場無旅客反映，並立即唱名後補作業(B7-8679/13：40)，該航班僅餘一機位，故於13：13唱名後補作業一名。臺端於13：15抵達台南站櫃檯報到，已逾報到時間該班亦已客滿，因當日為管制期機票逾期作廢，故現場即刻代為於起飛前辦理網路完成退票作業，以避免造成臺端更大損失。」感謝您的來信，敬祝闔家平安。