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推播至FB(另開新視窗) (另開新視窗)推播至twitter 回上頁 詮釋資料 友善列印 最後更新日期:114/8/27
姓名 吳*民
E-MAIL nick87307@************
申訴日期 107/10/4 12:14
申訴主題 服務態度差
申訴內容 於107年10月4日中午11:58分打電話至澎湖立榮航空客服想要更改搭機日期,我的口氣絕對不差,但服務人員一副死氣沈沈要死不活的聲音 自己沒聽清楚要求我再講一次的口氣也很差 真的很誇張 還有這是我人生第一次客訴 希望你們能管教一下謝謝🙏(接電話是一名男性服務員)
網站回覆 臺端來信敬悉。

有關反映立榮航空服務人員案,經立榮航空調閱錄音查處回復表示,係因通話過程中手機通訊或環境等干擾致通話品質不佳,客服人員因聽不清楚故數次重複詢問,應非屬態度不佳。惟該公司仍持續要求提升服務品質,已向臺端致意並說明在案。

承蒙關注站務,敬請不吝續予指正。

敬祝
順遂 平安
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