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旅客建議事項回覆

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最後更新日期：114/8/26

姓名	李*澤
E-MAIL	hsintse@***********
申訴日期	113/11/5 15:19
申訴主題	海關做事邏輯及程序確認
申訴內容	您好，於11/4下午近3時於澎湖機場出境，本人已通過X光掃描，不過隨身物品被海關攔查，內有外套、背包、手機並告知"手機拿起來，剩下重過"，我將手機拿出要走出去重過時，又告知"是手機拿起來剩下的重過"，因已通過X光掃描，所以告知另一位海關，要出去重過，但因手機放置口袋，再次過關時掃描儀時未成功，另一位海關告知手機拿出來放到輸送帶上；最終無任何違禁物品。 1.兩位海關執行程序不一致，造成民眾不便 2.已通過X光掃瞄儀，是否可以再次出去? 3.海關覺得有問題，為何不直接檢查物品，而要刁難民眾走出去重過
網站回覆	臺端來信敬悉。有關臺端反映安檢程序問題，馬公分駐所已於113年11月20日電聯臺端，經詢明當時情形後，於電話中妥適說明，馬公所表示本案相關同仁執勤第一時間未為妥適向當事人明確說明，導致當事人須再次將手機拿出並重新通過金屬門，確實有改進空間。本所已將本次同仁執勤情形列為教育宣導教材藉以精進執勤之技巧，尚祈諒查。