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推播至FB(另開新視窗) (另開新視窗)推播至twitter 回上頁 詮釋資料 友善列印 最後更新日期：114/8/27
姓名 許*豪
E-MAIL a0930400750@*********
申訴日期 105/10/24 20:41
申訴主題 驗行李X光服務人員態度不佳
申訴內容 本人於10/24搭程華信航空AE366班機.約13:50分左右要進X光機時.因有推嬰兒車.在松山機場時當時服務人員是直接請我們推往X光機即可.但今天在馬公機場時.一位員工編號3816陳啟先生.態度口吻非常不和善.我老婆只是問了一句在松山機場那是直接請我們推進X光機就好.怎麼這裡要整台要我們抬上去X驗光機.他直接表情很不悅.及語氣很大聲的說.那是他們那裏給你方便.在這裡你就要照規定把推車放上去.OK照規定放上去沒問題.但是你態度有需要那麼不友善嗎?我們只是和善的問一下.他的回答這麼不友善.這樣的服務態度在國家機場門面真是....而且對每個人都沒笑容.他如果做得這麼不耐煩可以不要做啊.而且他這樣不就是打松山機場的臉.那邊有同理心.方便有推小孩的人.這裡就沒有同理心是嗎?我們事後越想越氣.過去請問他大名員編.他連問也都沒問怎麼了.直接給我看.可見他是常被投訴習慣了吧?而且識別證字體及照片模糊不清無法辨識.是經我們詢問名字才知道此員工姓名.可見他對這份工作不重視.請對此員工再教育!相關單位主管也須盡到督導之責
網站回覆 (一)感謝臺端指正，內政部警政署高雄分局馬公分駐所將加強要求同仁注意服務態度及檢查技巧，以兼顧維護飛航安全，並提昇為民服務品質。
(二)承蒙關注站務，敬請續予指導，俾精進本站服務品質。
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