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旅客建議事項回覆

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最後更新日期：114/8/27

姓名	翁*鈞
E-MAIL	tc**19@*********
申訴日期	101/8/3 22:33
申訴主題	8月3日網頁即時離站資訊錯誤導致旅客未搭上班機
申訴內容	中華民國101年8月3日傍晚19:00時查詢馬公航空站即時離站資訊，網頁顯示復興航空GE516班機原訂21:00起飛班機將延誤至21:50起飛。於21:10抵達馬公航供站時兩位復興航空人員告知GE516班機已經起飛，非常錯愕，無奈只好更改至隔日復興航空的航班，預計於中華民國101年8月4日上午10:00起飛。提供錯誤資訊之網頁已備份，隨時可提出作為證據，煩請貴單位查明清楚後以公文回覆我處理結果以及相關衍生費用之賠償方式。另外，我亦將向立法委員陳情此案。如果馬公航空站官方離站即時資訊是不可信任的，請問貴單位置離島居民的交通權益於何處。謝謝您耐心回覆。本申訴頁面亦已備份，謹此告知，靜候回覆。翁鼎鈞敬上
網站回覆	(一)有關台端反映事項，因本站網頁之班機即時離站資訊係由各航空公司視航班到離站現況自行登錄，是否因航空公司之錯誤而造成台端未搭上飛機，本站甚為重視，惠請台端提供錯誤資訊網頁備份，本站將查明清楚，以維護台端權益。 (二)本案先行線上回復，俟台端提供錯誤資訊網頁備份並查明清楚後，本站再將處理情形函復台端。 (三)承蒙關注站務，非常感謝，請繼續支持與指導。