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推播至FB(另開新視窗) (另開新視窗)推播至twitter 回上頁 詮釋資料 友善列印 最後更新日期:115/1/13
姓名 廖*瑋
E-MAIL a09088750**@*********
申訴日期 114/10/23 12:40
申訴主題 聯合候補櫃檯很不專業
申訴內容 候補很不專業補上後未搭乘詢問櫃台說補上後就無法候補當天該航空公司的後續所有航班,後來去該航空公司櫃檯詢問後了解到需要到櫃檯做取消而不是當天都無法搭乘,後續導致我的候補時間因為該事情延宕非常長的時間
網站回覆 您好:
您好,來信敬悉。有關臺端反映本站聯合候補櫃檯人員候補服務專業度不足案,經查時因現場人員忙碌於航班唱號候補,致疏於向臺端妥為說明應逕洽航空公司櫃檯作後續處理(原補上航班作系統取消等作業),造成臺端觀感不佳,甚感抱歉。
本站將請保全公司主管持續強化員工教育訓練,用心體察旅客感受,提供優質的旅客服務,亦竭誠歡迎您再度蒞臨。
承蒙關注站務,敬祝安康。
澎湖航空站 敬啟
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