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推播至FB(另開新視窗) (另開新視窗)推播至twitter 回上頁 詮釋資料 友善列印 最後更新日期：115/5/2
姓名 楊*鈞
E-MAIL 93093**@*********
申訴日期 115/2/26 12:40
申訴主題 澎湖機場地勤態度不佳
申訴內容 2月23 11:30左右，要入境澎湖，領完行李，男友快要走出關門突然被攔下檢察行李收劇核對，太突然，但收劇在我身上，我己出關了，讓人錯愕，男友只好在門口喊己出關的我把行李收劇拿來，我直覺是把行李收劇拿到安檢人員面前供安檢人員檢察，來了一個女的工作人員，一直不斷對我叫囂，走出去就不能踏近來了，會罰錢，感覺很差，但我最優先的就是讓男友能順利完成查驗，是人之常情，完全破壞我們去澎湖玩的心情。
網站回覆 您好:
臺端來信敬悉。為臺端反映地勤作業問題及航警(女性)工作人員態度不佳案，辦理情形回復如次：
(1)為地勤作業問題案，經轉請立榮航空卓處，其表示已於115年2月26日致電臺端並妥為說明當天作業情形，並獲臺端理解並接受。
(2)對於航警人員態度不佳案，本案航警同仁執勤係依據航空法民用四十七條之四第二項規定：拒絕接受檢查或擅自進出管制區者，處新臺幣五千元以上五十萬元以下罰鍰，航空站經營人並得會同航空警察局強制其離開航空站；惟馬公分駐所仍請執勤員警須注意個人之執勤態度及言詞，避免造成旅客之負面之觀感。後續將檢討改進並藉以警惕(提醒)同仁應有正確之執勤態度(方法)及同理心，對於旅客應有服務之精神及執行技巧。另馬公分駐所已於115年3月4日、5日數次致電臺端說明，惟尚無人接聽。
感謝您的來信指教，敬祝安康，並歡迎再次蒞臨澎湖機場。
澎湖航空站 敬啟
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