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旅客建議事項回覆

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最後更新日期：114/8/27

姓名	施*萍
E-MAIL	nh*1@*******
申訴日期	102/4/15 21:30
申訴主題	遠東航空班機延誤問題
申訴內容	遠東航空4月份晚上7:15馬公飛台北之班機，每日均有延誤現象，延誤時間甚而長達1~2小時，實在太誇張，其延誤已成常態，卻絲毫未見改善。希相關單位能站在維護旅客權益上，儘速督請遠東航空改善。希望能真正改善，不希望只是空泛的官樣回答，對解決問題沒有幫助。謝謝。
網站回覆	一、有關台端反映事項，本站除函請遠東航空公司加強飛機準點外，並要求該公司遇班機延誤時，應事先以電話或簡訊通知旅客，避免造成旅客不便；或於現場詳細說明延誤原因並視實際狀況斟酌旅客需求採取妥善服務，以維持航站服務品質。二、乘客如因航空公司之運送遲到而致損害或權益受影響者，可依國內線乘客運送定型化契約第18條規定，向航空公司請求賠償或必要之服務。三、承蒙關注站務，非常感謝，請繼續支持與指導。