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旅客建議事項回覆

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最後更新日期：114/8/26

姓名	潘*婷
E-MAIL	cd79907524@*********
申訴日期	114/7/14 20:21
申訴主題	在機場御品家買到發霉的黑糖糕
申訴內容	於7/10在機場御品家買了2盒黑糖糕送朋友，朋友7/12要打開外盒吃發現是發霉的，有傳照片過來，連開封都沒開，包裝袋裡面很潮濕並且有黴斑，非常甘尬……因ㄧ時不知如何申訴，輾轉到今早向店家提出申訴，但店家卻要我提出證明是7/12拍的照片才願意退款，因此由此提出，希望機場主持公道。
網站回覆	您好，來信敬悉。有關臺端反映於機場御品家購買2盒黑糖糕發霉，向店家要求退款案，依據食品安全衛生管理法規定，臺端所購買之黑糖糕，該店家有確保在保存期限內不能變質之責任，先予敘明。經本站轉請御品家股份公司查處，因臺端購買之黑糖糕有效日期至114年7月12日，惟反映時間為7月14日，尚無法得知確為7月12日(保存期限)前發生發霉情況，建議臺端可檢具手機或相機拍攝時間一併截圖佐證，以供店家檢視作後續處理。如仍有相關消費糾紛，建議可向主管機關或消保官申訴，以尋求進一步解決。竭誠歡迎您再度蒞臨澎湖機場，敬祝安康。澎湖航空站敬啟