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旅客建議事項回覆

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最後更新日期：114/8/27

姓名	郭*萍
E-MAIL	a@********************
申訴日期	113/5/8 14:33
申訴主題	過安檢門的工作人員態度差
申訴內容	113年5月4號，我們9人搭乘華信AE348,下午5:50的飛機要回小港機場，過安檢門時，我爸爸因年紀較大，又聽不太懂國語，過門時忘記把手機或是皮帶拿下來，就被安檢門的小姐要求重走一次，這次有把東西都清空了，走過安檢門依然再叫，當我媽過去要跟小姐解釋說我爸因為有裝人工關節，並表示我們有帶醫生證明，話沒講完，那個女的就叫我媽閉嘴，說現在是她的工作時間，然後對我爸搜身，請問那位女工作人員對她自己的長輩也是這種態度嗎？一點同理心都沒有，枉費我們玩三天，大家都對澎湖的印象很好，真是一粒老鼠屎壞了一鍋粥
網站回覆	臺端來信敬悉。有關臺端反映安檢線登管口值勤航警態度，馬公分駐所已於113年5月15日電聯臺端，經詢明當時情形後，於電話中對本案態度不佳情事向臺致歉已轉知值勤人員於執勤時應注意執勤態度，口氣和緩、音量適中、面帶笑容，勿把情緒帶到工作中，避免旅客誤會態度不佳。本案造成觀感不佳，尚祈諒查。