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推播至FB(另開新視窗) (另開新視窗)推播至twitter 回上頁 詮釋資料 友善列印 最後更新日期：114/8/27
姓名 黃*生
E-MAIL ex****7@*********
申訴日期 101/8/18 12:53
申訴主題 8月18日機場關閉
申訴內容 貴站做事情的態度是這樣的嗎
問題在前一晚就已經發生
竟然可以放置不處理？
如果馬英九要過去你們處理不處理？
完全忽視已經訂票旅客的權益
旅客是到機場才被告知
你以為別人不用請假花時間安排
公部門的傲慢莫此為甚
事後也沒安排任何補救的方法
任由旅客自生自滅
此案貴站若不懲處與處理
將繼續往上申訴
網站回覆 (一)有關台端反映事項，因華信航空公司8月17日369
班次台北松山往馬公班機，於晚上9時28分降落時滑入草區，本站立即啟動緊急應變小組，進行搶救作業，並協同軍方及協調相關單位疏散旅客並請中油公司協助飛機卸油，同時請民間大吊車進行航機移離作業，一直到18日上午7時30分，才順利將事故飛機拖離現場；完成航機移離作業後立即清理搶修裝備並檢視跑道有無小石塊等有礙飛航安全之雜物，再確認安全無虞後，於上午9時開放班機起降。因航空公司航機滑出跑道，導致7時至9時部份班機延誤，影響旅客行程，本站深感遺憾。
(二)為使8月18日飛機能正常起降，本站及相關單位工作
人員均徹夜搶修處理飛機滑出跑道後續事宜，因天雨
路濘，增加處理之難度，並無放置不處理情事；至旅
客到機場才被告知乙事，本站將函請各航空公司日後
有突發狀況致班機延誤時，應以簡訊或電話提早告知
旅客，以維護旅客權益。
(三)因突發事件造成台端行程受延誤，敬請見諒。
(四)承蒙關注站務，非常感謝，請繼續支持與指導。
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