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推播至FB(另開新視窗) (另開新視窗)推播至twitter 回上頁 詮釋資料 友善列印 最後更新日期:115/1/13
姓名 陳*婷
E-MAIL Hsinting3**@***********
申訴日期 114/11/28 6:44
申訴主題 後補
申訴內容 114年11月28日0630時到後補櫃台要操作後補機台,負責人態度不佳以及為什麼民眾不能自已按(還真第一聽到4台機器放在機場,民眾不能使用後補機器,要等那位工作人員按)
網站回覆 您好:
來信敬悉。有關臺端反映本站聯合候補櫃檯人員候補服務態度不佳及制止自行操作機台案,經查因前面旅客排隊登記人數較多(4位),尚未完成登記操作,考量部分旅客不黯機台操作,需保全人員協助操作,囿於現場保全人力僅有1人因素,開站時暫先行開放1台機台供排隊旅客登記候補,以利管控旅客登記次序,先予敘明。
為符本站公告「上午6時30分開始依排隊順序開放登記」之規則,是以保全人員請臺端稍候再行操作,未向臺端妥為說明,造成臺端觀感不佳,甚感抱歉。
本站將請保全公司主管持續強化員工教育訓練,用心體察旅客感受,提供優質的旅客服務,亦竭誠歡迎您再度蒞臨。
承蒙關注站務,敬祝安康。
澎湖航空站 敬啟
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