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旅客建議事項回覆

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最後更新日期：115/7/5

姓名	吳*庭
E-MAIL	stw86@*******
申訴日期	115/6/3 18:12
申訴主題	登機門改來改去
申訴內容	6/3澎湖出發的班機登機門改來改去，旅客提著大包小包的行李跑來跑去，班機延誤的情形也相當嚴重，才兩家航空公司而已，登機門都沒辦法確定嗎？不知道管理階層是如何管理，一團亂，本人因經常往來松山澎湖，且已經長期觀察了一段時間都沒改善，實在是受不了才陳情，盼能在不久的將來可以看到明顯的改善！
網站回覆	您好: 臺端來信敬悉。澎湖機場航班停靠機坪及登機門配置，係依當日航班運行情形、航空器機型、機坪使用狀況及飛航安全等因素進行整體調度安排。尤遇旺季如有航機延誤、前序航班異動、機坪使用衝突或其他不可預期因素時，為維持機場整體運作及飛航安全，則需臨時調整登機門位置。航班延誤部分，可能涉及航空器調度、天候影響、空中交通流量管制及航空公司作業等多項因素，尚非由機場端所能掌控。惟本站仍持續與航空公司或相關單位溝通聯繫，於兼顧飛航安全之前提下，協助降低延誤對旅客之影響。針對臺端所提意見，本站仍將持續注意空側航機動態，並研擬精進航班資訊顯示及廣播通知等引導措施，俾使旅客能及時掌握最新搭機資訊，提升整體服務品質。感謝臺端不吝提供建議，本站將持續精進各項服務措施，提供旅客更完善之搭機環境。澎湖航空站敬啟