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旅客建議事項回覆

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最後更新日期：114/8/27

姓名	林*炫
E-MAIL	eddyhsuan@***********
申訴日期	113/7/26 17:58
申訴主題	工作人員標準作業流程不清楚
申訴內容	20240/07/26上午至機場抽號碼牌候位，現場工作人員僅發放號碼牌未開放資料登記，工作人員僅說明拿號碼牌即可無需登記個資，但等待6小時後前往詢問，卻變更為需操作機器登記，令人傻眼，處理事務沒一套標準作業程序嗎？我之前的6小時是白等的嗎？那當時我要登記個資時為何說不用，我的損失是活該受罪嗎
網站回覆	臺端來信敬悉，因受凱米颱風影響，113年7月24日及2 5日國內航線全數停駛，致7月26日至28日澎湖場候補旅客眾多。據悉所反映之工作人員於詢答時僅表示依發放號碼牌順序登記候補，疑因現場同時需服務事項較多未能進一步洽臺端釐清需求而產生誤解，致使您長時間等待且未能順利登記候補，敬請見諒。本站將持續精進作業流程並加強服務人員之教育訓練，避免類似事件再次發生。承蒙關注站務，敬請不吝續予指正。