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詮釋資料

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最後更新日期：114/8/27

姓名	高*菁
E-MAIL	iv**@*****
申訴日期	101/10/27 23:9
申訴主題	遠東航空地勤人員教育訓練，航警態度與兒童遊戲室整潔有待改進
申訴內容	搭乘遠東航空10/26馬公往高雄14:15班機，在候機時，帶小朋友前往兒童遊戲區玩耍，感覺遊戲區地墊已很久沒有人整理清潔.在登機時，因我有小朋友與娃娃車(需機邊拖運)，因此地勤人員請我搭乘電梯下樓(登機門在1號)，但無說明是哪部電梯，導致我搭乘出口專用電梯，而至一樓時，值班的航警卻說外面為管制區，且電梯只下不上，所以只能走樓梯至二樓搭乘其他電梯，因此我只能抱起小朋友與扛著娃娃車在到二樓找遠東地勤..... 1.兒童遊戲室是否因為較無人使用，因此幾乎都不用清潔與消毒 2.遠東航空雖有副站長『施珮君』出面致歉(事後也有接到地勤人員致歉電話)，但新進人員的教育訓練明顯不合格... 3.值班航警一點想協助幫忙的心都沒有，是否因為不是工作範圍內的事情，所以都不提供任何協助...
網站回覆	(一)有關台端反映事項，本站已請遠東航空公司及馬公航警所檢討改進，以提升為民服務品質。 (二)本站兒童遊戲間每天有清潔人員負責打掃並定期實施消毒作業，讓台端有未打掃乾淨之感覺，深感抱歉，日後將加強督導清潔人員清潔工作。 (三)承蒙關注站務，非常感謝，請繼續支持與指導。