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推播至FB(另開新視窗) (另開新視窗)推播至twitter 回上頁 詮釋資料 友善列印 最後更新日期:114/10/11
姓名 張*恩
E-MAIL vivien010370@*********
申訴日期 114/9/29 9:19
申訴主題 機場行李檢查人員態度惡劣
申訴內容 國內線出境行李檢查動線極差籃子放在離輸送帶很遠的地方而且旅客面對輸送帶時會背對籃子 9/29 早上九點整 國內線出關行李檢查區有一位高大中老年男性沒有戴眼鏡負責站在輸送帶前對每位不知道要拿籃子的旅客酸言酸語在整理行李拿籃子的時候說就叫你拿出來了 不要在那邊假裝沒聽到甚至對聽力不好的長輩說你戴助聽器喔不要假裝沒聽到啊我也帶耳機啊 還作勢拿耳機起來等嘲諷言語等旅客路過後甚至與當時另外一名在安檢門對面的年輕女性一起嘲諷該名長輩明明就沒有拿助聽器啊為什麼要假裝說自己有非常缺德 不論有沒有助聽器 整件事的起源就是因為該名中老年男性安檢人員先嘲諷許多旅客才會有旅客回說自己戴助聽器聽力不好根本原因就是
沒必要對旅客酸言酸語公務人員當成這樣非常失職
網站回覆 您好:
臺端來信敬悉。有關臺端反映安檢人員態度不佳案,經轉請馬公分駐所查處後表示感謝臺端指正事項,將此案例加強宣導與教育,並要求同仁執勤時應注意服務態度,避免旅客誤解致生投訴情事。
感謝您的來信指教,敬祝安康。
澎湖航空站 敬啟
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