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澎湖機場

旅客建議事項回覆
最後更新日期：113/5/19
姓名 龔*姐
E-MAIL janicegung@*********
申訴日期 112/3/23 16:31
申訴主題 服務台人員態度有待改善
申訴內容 今日下午大約4點後打電話至服務台詢問身心障礙服務相關問題，不知道是嫌我問太多問題還是打擾到她滑手機，接電話的服務台人員態度有點不耐煩，似乎很想要快點結束對話。想請問貴站服務台人員的素質都是如此嗎？是否該好好加強訓練一下服務員的素質？服務台人員不是應該耐心的回答旅客問題嗎？這樣也能當服務台人員？
網站回覆 臺端來信敬悉。

有關臺端反映本機場服務台人員態度有待改善一案，經查臺端當日以電話詢問服務台值勤人員有關輪椅使用問題，茲因當場有旅客需要諮詢服務，爰服務人員當下未能於電話中提供完善的說明，甚感抱歉。

本站已責請駐站廠商加強值勤教育訓練，提升服務品質，以符旅客需求。

承蒙關注站務，敬請不吝續予指正，並祝安康。