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申訴內容
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10月6日上午8點多侯補排號，因可侯補上欲辦理時，侯補櫃台人員未詢問是否有訂票或是現場現金購票，直接告知以現金購票，待找尋機票訂位代號時，櫃檯人員卻讓後面侯補旅客先行辦理，告知訂位代號時，櫃檯人員竟讓先排號的旅客重新再抽號碼排隊，是否因為旅客年紀小，不懂不明白所以就讓人重新再抽號排隊？我們能理解和體諒工作人員的辛苦，不能因稍待一分鍾的時間就讓人重新抽號排隊，同時態度口氣差，這重新排隊又必須等待非常久的時間，如果在等待的過程造成其他的損失，或其他情況的傷害，誰要負責？機場航空站及航空公司人員不應這態度及不專業的表現，實有損機場及航空公司的名聲及旅客的權益，如再經媒體的報導，將會造成影響，所以請加強對櫃台人員教育及訓練，態度的要求。
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