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旅客建議事項回覆

最後更新日期：113/5/22

姓名	楊*婷
E-MAIL	kiwi19970722@*********
申訴日期	112/7/20 13:22
申訴主題	客訴
申訴內容	7/17搭程B7ー8607松山飛往澎湖上午托運完行李後，就直接和男友進海關，因為進海關需要一些時間行李有點多，後來航空公司打的兩通都沒接到，後來登機的時候跟服務人員確認名字後，說我的行李有問題叫我趕快下去看，從小門出去後又到了行李託運的地方，然後跟我說我裡面有兩個掛脖式的電風扇，我當下很納悶我有帶電風扇沒錯，我知道裡面是鋰電池所以我還放包包沒託運結果我就跟當時的人員說我沒有放裡面，我放在我的包包裡後來又照一次X光結果沒有，我當下真的很傻眼🙄️可以double check後再通知嗎？只換回一句不好意思，可能是長官那邊搞錯知道從2樓用跑的下來，又要重新再過一次海關然後人又很多的那種感覺嗎？希望立榮可以給我一個交代
網站回覆	臺端來信敬悉。有關反映112年7月17日搭乘立榮航空公司班機由松山飛往澎湖航班，發生行李托運問題案，經本站轉請松山站查處，已由內政部警政署航空警察局臺北分局於112年8月8日回復臺端說明如下：１、為確保飛航安全，託運行李需經過X光檢查儀檢查，X光檢查儀圖檔發現疑似為不得上機之危險物品，應經複查程序予以確認，因此須請臺端到場配合複查。２、惟託運行李內部物品會因堆疊雜亂程度不一，可能影響X光判讀，經調查本案安檢人員複查時可能有誤判，業予以處分在案，造成您的不便，深表遺憾，也感謝您對維護飛航安全的配合與諒解。承蒙關注站務，敬請續予指教。