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澎湖機場
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旅客建議事項回覆
旅客建議事項回覆
最後更新日期:
113/5/21
姓名
郭*慧
E-MAIL
Sunnykuo0910@*********
申訴日期
112/8/1 21:36
申訴主題
班機取消沒通知
申訴內容
8/1搭華信AE370班機澎湖回松山,班機取消沒通知,等到托運行李才說班機在檢修要幫我們改班機 位子可能都打散,我們說沒關係 我們只要求小孩一定要跟一個大人,他們說知道會的,結果我們一群16個人,大人全座在一起,3個小孩全部被打散還有一個不到3歲的小孩自己座一個位子,這就是你們說知道會幫我們安排,到機上才由空姐去幫我們問別的旅客要不要跟我們換位子,這就是你們處理事情的態度嗎?還是只要我們都上機怎麼座都不管了
網站回覆
臺端來信敬悉。
有關臺端反映事項經華信航空於112年8月10日信馬(112)字第020號簡便行文回復本站說明,因需減短旅客延誤時間,臨時簽轉AE368班次,旅客成員共16位座位配置無法全數同區,已於8月4日致電臺端說明並取得諒解。後續會加強航班異常時與旅客溝通事宜。
承蒙關注站務,敬請續予指教。
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