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姓名
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林*妤
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E-MAIL
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liangyul8**@*********
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申訴日期
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115/8/11 18:36
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申訴主題
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關於拍立得底片要求手動檢查未果之安檢流程請益／申訴
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申訴內容
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115/8/11當日我隨身攜帶了一台裝有拍立得底片的相機Fujifilm Instax Mini13。在輪到我進行安檢時，我主動將相機取出，並清晰且禮貌地告知安檢人員，相機內裝有未拍攝的高感光度底片，擔心X光機掃描會導致底片損壞，因此當場申請進行手動檢查（Hand-check）。但另一位身著藍色衣服的安檢人員堅持過X光，隨後我就拍了一張檢查底片是否受損，有發現底片背後已出現不正常波浪紋爭議點：然而，該位安檢人員堅持，即便內含底片，所有物品也必須通過X光機掃描。我再次表達對底片受損的擔憂，並說明一般拍立得底片包裝上皆有註明應避免X光，但安檢人員仍堅稱必須過機，否則無法完成安檢。在確保順利登機的考量下，我最終被迫答應讓相機通過X光機。損壞證明與影響：事後，我取出底片進行確認，發現底片背後出現了明顯的異常痕跡與光害。我已將損壞的底片拍照存證。根據我的使用經驗與相關專業資訊，此種痕跡極大可能是因通過X光機掃描而感光受損。這導致我該批底片無法正常使用，且在旅途中無法使用拍立得相機記錄，造成財產損失與旅途遺憾。訴求與請益：國際上普遍認可高感光度（特別是
ISO 800以上）或拍立得底片可申請手動安檢。為確保未來旅客的權益與類似事件不再發生，我希望貴單位能針對以下幾點給予答覆： 1. 確認規範： 貴單位目前針對旅客攜帶拍立得底片或高感光度底片申請手動檢查（Hand-check）的正式規範為何？ 2. 教育訓練： 若規範允許手動檢查，是否會針對一線安檢人員加強相關訓練，使其能正確判別並協助旅客申請？ 3. 補償建議： 對於因此次安檢堅持過機而受損的底片市價約360元，貴單位是否有相關的處理或補償機制？我理解安檢的重要性，也願意配合，但我認為在可行的手動檢查選項下，應尊重旅客對於特定敏感器材的合理請求，以避免造成不必要的財產損失。期待貴單位詳實的調查與回覆。感謝您的時間。
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網站回覆
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您好:
為臺端反映於澎湖機場接受安全檢查時，底片相機安檢方式及底片疑似受損一事，經本站函請航空警察局高雄分局馬公分駐所查處，本案執勤人員未依規定就臺端主動提出之手檢要求辦理，航警所已向臺端致歉，並表示將持續加強所屬人員教育宣導，確實依相關安檢作業程序辦理，以維護旅客權益及飛航安全。
另有關臺端反映底片損壞部分，航警所表示，尚須證明底片損壞與本次安檢具有因果關係；經航警所人員電話向臺端說明後，亦獲臺端善意之回應。
感謝您提供寶貴意見，相關意見將作為後續精進安檢服務及作業程序之參考。
澎湖航空站 敬啟
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